Rücksendungen

Um Warenrücksendungen schnellstmöglich bearbeiten zu können, finden Sie nachfolgend einige Hinweise, die helfen, einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Für Ihre Rücksendung verwenden Sie bitte unser Formular „Rücksendung“. Dieses füllen Sie bitte komplett aus und legen es der Rücksendung bei. Handelt es sich um eine Reklamation ist für uns die genaue Fehlerangabe sehr wichtig, um etwaige Fehler zukünftig vermeiden und die für Sie bestmögliche Lösung finden zu können.

Sollten Sie unbeschädigte Ware zur Gutschrift zurücksenden, berücksichtigen Sie bitte, dass ein Wiederverkauf und damit eine vollständige Gutschrift nur möglich sind, wenn die Originalverpackung und alle mitgesendeten Unterlagen dem Produkt beiliegen und die Ware weder verschmutzt noch beschädigt ist.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden diese mit dem Rücksendeformular/Ihren Kontaktdaten an:

Akkuplanet GmbH
RMA – Abteilung
Berta-Benz-Str. 18
40670 Meerbusch

Frankieren Sie das Paket bitte ausreichend, da unsere Logistikabteilung aus organisatorischen Gründen keine unfreien Pakete annehmen kann. Sollte dies nicht möglich sein, nehmen Sie bitte mit Ihrem Sachbearbeiter in unserem Haus Kontakt auf. Er wird Ihnen gerne weiterhelfen und mit Ihnen den Versand abklären.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung, erhalten Sie kurzfristig eine Information über den weiteren Ablauf (per Mail oder Fax).

 

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