Qualitätsziele

Um die Umsetzung unserer Qualitätspolitik und die Wirksamkeit unseres Qualitätsmanagement-Systems zu ermitteln, legen wir bei Akkuplanet Qualitätsziele fest, deren Erreichung wir in regelmäßigen Abständen messen. Die Ergebnisse und eventuelle Korrekturmaßnahmen werden per Aushang am Informationsbrett allen Mitarbeitern von Akkuplanet zugänglich gemacht. Im Einzelnen lauten unsere Qualitätsziele:

  • Eine Benotung bei der Kundenzufriedenheit/Befragung von mindestens 1,625 (Schulnoten von 1 sehr gut bis 5 mangelhaft)

  • Eine Lieferzuverlässigkeit von über 98,5%

  • Eine Rücklieferquote aufgrund eigener Fehler von unter 1%

  • Eine Rücklieferquote inklusive der Kundenreklamationen von unter 4,5%

 

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