Certifierat ansvar med mervärde

Akkuplanet har arbetat med en välkänd kvalitetsstämpel, ISO 9001-standarden, från första början. Denna standard är inbäddad i företagets eget och ännu mer omfattande kvalitetsledningssystem. Tack vare detta integrerade kvalitetsledningssystem upplever kunderna ett mervärde och den certifierade säkerheten ökar kundnöjdheten. Akkuplanet har framgångsrikt omcertifierats enligt den senaste versionen av ISO 9001-standarden sedan 2006. Detta var också fallet 2025, då det positiva certifikatet utfärdades av TÜV Rheinland. Dessutom fortsätter Akkuplanet att utvidga sin effektiva processhantering utöver de lagstadgade standarderna. Regelbundna analyser av risker och möjligheter för kvalitetsledningssystemet och Akkuplanet självt syftar till att säkerställa att de önskade resultaten uppnås genom kvalitetsledningssystemet.

Kvalitetspolitik

I Akkuplanets tjänsteutbud ingår upphandling och distribution av förstklassiga ackumulatorer, batterier och kringprodukter, formatering av kunders ackumulatorer samt tillverkning av batteripaket enligt kundens specifikationer. De kvalitetsnormer vi ställer på våra produkter återspeglas också i vår servicefilosofi, som går ut på att göra våra kunder så nöjda som möjligt. För att effektivt kunna stödja förverkligandet av vårt krav har ledningen infört ett processorienterat kvalitetsledningssystem som uppfyller kraven i den internationella kvalitetsstandarden DIN EN ISO 9001.

Kvalitetsmål

För att fastställa genomförandet av vår kvalitetspolicy och effektiviteten i vårt kvalitetsledningssystem sätter vi på Akkuplanet upp kvalitetsmål, vars uppfyllelse vi mäter med jämna mellanrum. Resultaten och eventuella korrigerande åtgärder anslås på informationstavlan och görs tillgängliga för alla anställda på Akkuplanet. Våra kvalitetsmål är följande:

En kundnöjdhets-/enkätpoäng på minst 4,8 (poängberäkning baserad på stjärnbetyget 5,00 - 4,50 Mycket bra)
En leveranssäkerhet på över 98,5%
En returgrad på grund av egna fel på mindre än 1%
En returleveransgrad inklusive kundklagomål på mindre än 4,5%

Det härstammar från vårt kvalitetskoncept och är Akkuplanets kvalitetspolicy:

Att kontinuerligt förbättra vårt QM-system och fortlöpande övervaka dess effektivitet.
Att utforma och driva våra affärsprocesser på ett effektivt och ändamålsenligt sätt.
Uppfyller tillämpliga krav
Inleda ett intensivt och tillfredsställande samarbete med leverantörer, eftersom leverantörer är viktiga partners för oss i värdekedjan från produktion till leverans till kund.
Att ge våra kunder förstklassig rådgivning och support från kompetenta medarbetare.
Vi lever själva vårt strikta kundfokus och kommunicerar det ständigt till våra medarbetare.
Att motivera och utbilda våra medarbetare, eftersom endast motiverade och välutbildade medarbetare kan ge kunden en utmärkt service.
Att ta emot och granska förslag från våra medarbetare om effektivare arbetsorganisation och, om det är lovande, integrera dem i det dagliga arbetslivet.
Övervaka vår kvalitetspolicy genom mätbara kvalitetsmål.
analysera risker och möjligheter för företaget och definiera åtgärder för att säkerställa dess fortsatta existens.