Integritetspolicy

• Integritetspolicy för kunder och leverantörer
• Integritetsinformation för Facebook
• Integritetsinformation för Instagram
• Integritetsinformation för LinkedIn

 

Innehåll

Denna integritetspolicy gäller för Akkuplanet GmbH (nedan kallat ”Akkuplanet”).

Skyddet av dina personuppgifter vid insamling, behandling och användning av personuppgifter i samband med ditt besök på vår webbplats är mycket viktigt för oss. Dina uppgifter skyddas i enlighet med gällande lagstiftning. Nedan vill vi informera dig om arten och omfattningen av behandlingen av personuppgifter via denna webbplats i enlighet med artikel 13 i den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

I. Uppgifter om den personuppgiftsansvarige

Akkuplanet GmbH
Berta-Benz-Str. 18
D-40670 Meerbusch

Tel. +49 (0)2159 922 40 00
Fax +49 (0)2159 922 40 44
info@akkuplanet.de

 

II. Uppgifter om dataskyddsombudet

Vid frågor om dataskydd står vår externa dataskyddsombud gärna till förfogande:

Arndt Halbach från GINDAT GmbH
Wetterauer Str. 6, 42897 Remscheid
Tel.: 02191-909 430
E-post: datenschutz@akkuplanet.de

 

III. Behandling av uppgifter via denna webbplats

Ditt besök på våra webbplatser loggas. Inledningsvis samlas i huvudsak följande uppgifter in, som din webbläsare överför till oss:

• den IP-adress som för närvarande används av din dator eller din router
• Datum och tid
• Webbläsartyp och version
• operativsystemet på din dator
• de sidor du har besökt
• Namn och storlek på den eller de begärda filerna
• samt, i förekommande fall, URL:en till den hänvisande webbplatsen.

Dessa uppgifter samlas in enbart för datasäkerhetsändamål, för att förbättra vår webbplats samt för felanalys på grundval av artikel 6.1 f i GDPR. Loggfilen raderas efter 7 dagar, såvida den inte behövs för att utreda eller bevisa konkreta rättsöverträdelser som har kommit till kännedom inom lagringsperioden.

IV. Rättsliga grunder
Den allmänna dataskyddsförordningen tillåter oss att behandla personuppgifter enligt artikel 6.1 i GDPR, särskilt i följande fall:

• Den registrerade har gett sitt samtycke till behandling av personuppgifter som rör honom eller henne för ett eller flera specifika ändamål (artikel 6.1 a i GDPR).
• Behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal där den registrerade är avtalspart eller för att vidta åtgärder före avtalsingående på begäran av den registrerade (artikel 6.1 b) i GDPR).
• Behandlingen är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse som den personuppgiftsansvarige är underkastad (artikel 6.1 c i GDPR).
• Behandlingen är nödvändig för att tillvarata den registeransvariges eller en tredje parts berättigade intressen, såvida inte den registrerades intressen eller grundläggande rättigheter och friheter, som kräver skydd av personuppgifter, väger tyngre, särskilt om den registrerade är ett barn (artikel 6.1 f) i GDPR).

 I övrigt kan du besöka vår webbplats utan att lämna några personuppgifter.

Personuppgifter (t.ex. ditt namn, adressuppgifter eller kontaktuppgifter) som du frivilligt lämnar till oss, t.ex. i samband med en förfrågan via e-post till de kontaktpersoner som anges på vår hemsida, lagras hos oss och behandlas endast för korrespondens med dig och endast för det ändamål för vilket du har tillhandahållit dessa uppgifter till oss. Behandlingen av dessa uppgifter sker på grundval av artikel 6.1 a och 6.1 f i GDPR.

Vi vill påpeka att dataöverföring via internet (t.ex. vid kommunikation via e-post) kan medföra säkerhetsrisker. Det är inte möjligt att helt skydda uppgifterna mot åtkomst från tredje part. Konfidentiella uppgifter bör därför skickas till oss på annat sätt, t.ex. per post.

Webbutik

Om du vill handla varor via vår webbutik måste du registrera dig på den aktuella sidan. Här finns några obligatoriska uppgifter som är markerade med en asterisk (*) (till exempel ditt namn, ditt kön, dina adressuppgifter samt din e-postadress och ett lösenord). Dessa uppgifter överförs krypterat (vilket känns igen på protokollet ”https”, som man automatiskt växlar till) och sparas i en profil. Du kan sedan logga in personligen med ett individuellt lösenord och en e-postadress och beställa varor.

De personuppgifter som du lämnar till oss i samband med registreringen behandlas endast för korrespondens med dig och endast för det ändamål för vilket du har tillhandahållit oss dessa uppgifter, t.ex. för att hantera de beställningar du har gjort.

Vid en affärsrelation som förväntas vara av längre varaktighet kan vi genomföra en kreditprövning (Creditreform).

Rättslig grund för behandlingen av dina personuppgifter är artikel 6.1 b) och artikel 6.1 f) i GDPR.

Kontaktformulär

Personuppgifter (t.ex. ditt namn, adressuppgifter eller kontaktuppgifter) som du frivilligt lämnar till oss via ett av våra kontaktformulär lagras hos oss och behandlas endast för korrespondens med dig och endast för det ändamål för vilket du har tillhandahållit oss dessa uppgifter. Genom att skicka in formuläret samtycker du uttryckligen till att vi får samla in och använda dina personuppgifter enligt ovan. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden. Behandlingen av dessa uppgifter sker på grundval av artikel 6.1 a i GDPR.

Kundnöjdhetsundersökning

Syftet med den tidsbegränsade enkäten bland befintliga kunder är att samla in information för att förbättra Akkuplanets produkter och tjänster. Deltagandet är frivilligt. Den rättsliga grunden för databehandlingen är ditt samtycke enligt artikel 6.1 a i GDPR samt vårt berättigade intresse av att förbättra våra tjänster enligt artikel 6.1 f i GDPR.

De personuppgifter som anges i enkäten (myndighets-/företagsnamn, namn och e-postadress för den tillfrågade) lagras och används av Akkuplanet GmbH endast för analys av kundernas åsikter och i syfte att ge återkoppling i 6 månader, dock högst tills du har invänt mot denna användning gentemot Akkuplanet GmbH. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke enligt artikel 6.1 a i GDPR via e-postadressen info@akkuplanet.de. Uppgifterna vidarebefordras inte till tredje part.

Information om användning av cookies

På vår webbplats används så kallade cookies. Cookies är små textfiler som sparas av din webbläsare och lagras på din dator. Användningen av cookies syftar till att göra webbplatsen mer användarvänlig. Det gör det till exempel möjligt att känna igen användaren under hela sessionen, utan att användarnamn och lösenord behöver anges på nytt hela tiden. Cookies orsakar ingen skada på din dator och raderas när sessionen avslutas. Grunden för databehandlingen är artikel 6.1 f i GDPR.

Vissa av de cookies som vi använder raderas omedelbart när du stänger din webbläsare (så kallade sessionscookies).

Andra cookies sparas på din enhet och gör det möjligt att känna igen din webbläsare vid nästa besök (permanenta cookies).

Behandlingen av uppgifter i samband med cookies, som enbart tjänar till att säkerställa funktionaliteten hos vårt onlineerbjudande, sker på grundval av vårt berättigade intresse enligt artikel 6.1 f i GDPR. I alla övriga fall använder vi cookies endast efter att du har gett ditt samtycke. Rättslig grund är därmed artikel 6.1 a i GDPR. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att ändra dina cookieinställningar. Om du inte vill att cookies ska användas kan du ställa in din webbläsare så att lagring av cookies inte accepteras. Observera dock att du i så fall eventuellt inte kan använda alla funktioner på våra webbplatser.

De cookies som används på våra sidor:

Användning av sociala medier

Facebook

På våra sidor finns en knapp från det sociala nätverket Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA, integrerad. Du känner igen knappen på motsvarande logotyp (F).
När du besöker vår webbplats är den aktuella knappen inaktiverad eller endast en länk, vilket innebär att inga personuppgifter, såsom IP-adressen, skickas till det sociala nätverket om du inte klickar på knappen. Efter aktivering upprättas en direkt anslutning till det sociala nätverket. Om du är inloggad på Facebook kan denna leverantör koppla ditt besök på vår webbplats till ditt konto. Om du inte vill att detta ska ske rekommenderar vi att du loggar ut från ditt konto i förväg.
Akkuplanet har inget inflytande över syftet med och omfattningen av datainsamlingen samt den vidare behandlingen och användningen av uppgifterna genom det sociala nätverket. Bestämmelser om dataskydd samt dina rättigheter i detta avseende framgår av Facebooks aktuella integritetspolicy.

Instagram

På våra sidor finns funktioner från tjänsten Instagram integrerade. Dessa funktioner tillhandahålls av Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA. Om du är inloggad på ditt Instagram-konto kan du länka innehållet på våra sidor till din Instagram-profil genom att klicka på Instagram-knappen. På så sätt kan Instagram koppla ditt besök på våra sidor till ditt användarkonto. Vi vill påpeka att vi, i egenskap av webbplatsens leverantör, inte har någon kännedom om innehållet i de överförda uppgifterna eller om hur Instagram använder dem.
Mer information om detta finns i Instagrams integritetspolicy:
http://instagram.com/about/legal/privacy/

LinkedIn

WhatsApp (kontakt via WhatsApp Business)

Vi erbjuder dig möjligheten att kontakta oss via WhatsApp Business. Leverantör av denna tjänst är WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (nedan kallat ”WhatsApp”), ett företag inom Meta-koncernen.

Databehandling via WhatsApp:
När du kommunicerar med oss via WhatsApp behandlar WhatsApp personuppgifter i egenskap av leverantör av kommunikationstjänsten. I detta sammanhang kan särskilt följande uppgifter behandlas:
• Ditt telefonnummer,
• Profilnamn och eventuellt profilbild,
• Innehållet i dina meddelanden samt eventuella bilagor,
• Metadata om kommunikation och användning (t.ex. tidpunkt, enhetsinformation, IP-adress).

Det kan inte uteslutas att uppgifter i samband med detta även behandlas i tredjeländer (särskilt USA). WhatsApp tillhandahåller lämpliga villkor för dataskydd och dataöverföring för användningen av WhatsApp Business (bland annat villkor för databehandling och standardavtalsklausuler samt, i förekommande fall, överföring på grundval av ett beslut om adekvat skyddsnivå).

Vår databehandling:
Om du kontaktar oss via WhatsApp behandlar vi dina personuppgifter uteslutande för att hantera din förfrågan samt för att kommunicera med dig. Detta omfattar särskilt ditt telefonnummer, ditt namn/profilnamn och innehållet i ditt meddelande.

Vänligen skicka inte känsliga uppgifter (t.ex. hälsouppgifter) eller annan konfidentiell information som kräver särskilda säkerhetsåtgärder till oss via WhatsApp.

Rättslig grund:
Användningen av WhatsApp som kontaktkanal sker på grundval av vårt berättigade intresse enligt artikel 6.1 f i GDPR, för att erbjuda dig en ytterligare, frivillig kommunikationskanal och för att effektivt besvara förfrågningar.
Andra kommunikationskanaler (t.ex. e-post, telefon, kontaktformulär) står fortfarande till ditt förfogande.
Om din förfrågan avser ingående eller fullgörande av ett avtal sker behandlingen dessutom på grundval av artikel 6.1 b i GDPR.

Mer information:
Mer information om hur WhatsApp hanterar dina uppgifter finns i WhatsApps integritetspolicy samt i villkoren för WhatsApp Business:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
https://www.whatsapp.com/legal/business-terms
https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms

Integrering av Trusted Shops Trustbadge / övriga widgets

För att visa Trusted Shops tjänster (t.ex. kvalitetsmärken, samlade omdömen) samt för att erbjuda Trusted Shops-produkter till köpare efter en beställning är Trusted Shops-widgets integrerade på denna webbplats.

Detta syftar till att tillvarata våra övervägande berättigade intressen av en optimal marknadsföring genom att möjliggöra en säker shoppingupplevelse, i enlighet med artikel 6.1 första meningen f i GDPR. Trustbadget och de tjänster som marknadsförs därmed är ett erbjudande från Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln, med vilket vi gemensamt är personuppgiftsansvariga enligt artikel 26 i GDPR. I denna integritetspolicy informerar vi dig nedan om de väsentliga avtalsvillkoren enligt artikel 26.2 i GDPR.

Trustbadgen tillhandahålls inom ramen för ett gemensamt ansvar av en amerikansk CDN-leverantör (Content-Delivery-Network). En adekvat skyddsnivå säkerställs genom standardklausuler för dataskydd och ytterligare avtalsmässiga åtgärder. Mer information om dataskydd hos Trusted Shops GmbH finns i deras integritetspolicy.

När Trustbadge hämtas lagrar webbservern automatiskt en så kallad serverloggfil, som även innehåller din IP-adress, datum och tidpunkt för hämtningen, överförd datamängd och den begärande internetleverantören (åtkomstdata) och dokumenterar hämtningen. IP-adressen anonymiseras omedelbart efter insamlingen, så att de lagrade uppgifterna inte kan kopplas till din person. De anonymiserade uppgifterna används framför allt för statistiska ändamål och för felanalys.

Efter att beställningen har slutförts överförs din e-postadress, som har hashkodats med en kryptografisk engångsfunktion, till Trusted Shops GmbH. Rättslig grund är artikel 6.1 första meningen f i GDPR. Detta syftar till att kontrollera om du redan är registrerad för tjänster hos Trusted Shops GmbH och är därför nödvändigt för att tillgodose våra och Trusted Shops övervägande berättigade intressen av att tillhandahålla det köparskydd och de transaktionsrelaterade omdömetjänster som är kopplade till den aktuella beställningen, i enlighet med artikel 6.1 första meningen f i GDPR. Om så är fallet sker den vidare behandlingen i enlighet med det avtal som ingåtts mellan dig och Trusted Shops. Om du ännu inte är registrerad för tjänsterna får du därefter möjlighet att göra detta för första gången. Den vidare behandlingen efter genomförd registrering regleras också av det avtal som ingåtts med Trusted Shops GmbH. Om du inte registrerar dig raderas alla överförda uppgifter automatiskt av Trusted Shops GmbH och det går då inte längre att koppla dem till en enskild person.

Trusted Shops anlitar tjänsteleverantörer inom områdena webbhotell, övervakning och loggning. Rättslig grund är artikel 6  Abs. 1 lit. f i GDPR i syfte att säkerställa en störningsfri drift. I samband med detta kan behandling ske i tredjeländer (USA och Israel). En adekvat skyddsnivå säkerställs i fallet med USA genom standardklausuler för dataskydd och ytterligare avtalsmässiga åtgärder samt i fallet med Israel genom ett beslut om adekvat skyddsnivå.

Inom ramen för det gemensamma ansvaret mellan oss och Trusted Shops GmbH ber vi dig att i första hand vända dig till Trusted Shops GmbH vid frågor om dataskydd och för att utöva dina rättigheter, genom att använda de kontaktuppgifter som anges i den integritetspolicy som länkas till ovan. Oavsett detta kan du dock alltid vända dig till den registeransvarige du själv väljer. Din förfrågan vidarebefordras då, om nödvändigt, till den andra registeransvarige för besvarande.

Google Analytics

I den mån du har gett ditt samtycke används Google Analytics 4 på denna webbplats, en webbanalystjänst från Google LLC. Den registeransvarige för användare inom EU/EES och Schweiz är Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland (”Google”).

Typ och syfte med behandlingen

Google Analytics använder cookies som gör det möjligt att analysera hur du använder våra webbplatser. Den information om din användning av denna webbplats som samlas in med hjälp av cookies överförs vanligtvis till en server hos Google i USA och lagras där.

I Google Analytics 4 är anonymiseringen av IP-adresser aktiverad som standard. På grund av IP-anonymiseringen trimmar Google din IP-adress inom medlemsstaterna i Europeiska unionen eller i andra stater som är parter i avtalet om Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Endast i undantagsfall överförs den fullständiga IP-adressen till en av Googles servrar i USA och förkortas där. Den IP-adress som överförs från din webbläsare inom ramen för Google Analytics sammanförs enligt Google inte med andra uppgifter från Google.
Under ditt besök på webbplatsen registreras ditt användarbeteende i form av ”händelser”.

Händelser kan vara:

• Sidvisningar
• Första besöket på webbplatsen
• Start av sessionen
• Besökta webbplatser
• Din ”klickväg”, interaktion med webbplatsen
• Rullningar (varje gång en användare rullar ner till sidans slut (90 %))
• Klick på externa länkar 
• interna sökningar
• Interaktion med videor
• Filnedladdningar
• visade / klickade annonser
• Språkinställning

Dessutom samlas följande in:

• Din ungefärliga plats (region)
• Datum och tidpunkt för besöket
• Din IP-adress (i förkortad form)
• teknisk information om din webbläsare och de enheter du använder (t.ex. språkinställning, skärmupplösning)
• Din internetleverantör
• referrer-URL:en (via vilken webbplats/vilket reklammaterial du har kommit till denna webbplats)
  

Syften med behandlingen

På uppdrag av webbplatsens operatör kommer Google att använda denna information för att utvärdera din användning av webbplatsen och för att sammanställa rapporter om webbplatsaktiviteterna. Rapporterna som tillhandahålls av Google Analytics används för att analysera vår webbplats prestanda och framgången för våra marknadsföringskampanjer.

Mottagare

Mottagare av uppgifterna är/kan vara

• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (som personuppgiftsbiträde enligt artikel 28 i GDPR)
• Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA
• Alphabet Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA

Överföring till tredjeländer

För USA antog Europeiska kommissionen sitt beslut om adekvat skyddsnivå den 10 juli 2023. Google LLC är certifierat enligt EU-US Privacy Framework. Eftersom Googles servrar är spridda över hela världen och en överföring till tredjeländer (till exempel till Singapore) inte helt kan uteslutas, har vi dessutom ingått EU:s standardavtalsklausuler med leverantören.

Lagringstid

De uppgifter som vi skickar och som är kopplade till cookies raderas automatiskt efter 2 månader. Den maximala livslängden för Google Analytics-cookies är 2 år. Uppgifter vars lagringstid har löpt ut raderas automatiskt en gång i månaden.

Rättslig grund

Rättslig grund för denna personuppgiftsbehandling är ditt samtycke enligt artikel 6.1 första meningen a i GDPR och § 25.1 första meningen i TTDSG.

Återkallande

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden genom att öppna cookieinställningarna och där ändra ditt val. Lagligheten av den behandling som skett på grundval av samtycket fram till återkallandet påverkas inte av detta.

Du kan också förhindra lagring av cookies redan från början genom att göra lämpliga inställningar i din webbläsare. Om du konfigurerar din webbläsare så att alla cookies avvisas kan det dock leda till begränsningar av funktionerna på denna och andra webbplatser. Du kan dessutom förhindra att de uppgifter som genereras av cookien och som avser din användning av webbplatsen (inklusive din IP-adress) samlas in av Google samt att dessa uppgifter behandlas av Google genom att

a. inte ge ditt samtycke till att cookien placeras eller
b. ladda ner och installera webbläsartillägget för att inaktivera Google Analytics HÄR .

Mer information om användarvillkoren för Google Analytics och om Googles integritetspolicy finns på https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ och på https://policies.google.com/?hl=de.

Google Ads-konverteringsspårning

Vi använder onlineannonseringsprogrammet ”Google Ads” och inom ramen för detta konverteringsspårning från Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (”Google”).

Om du kommer till vår webbplats via en Google-annons placerar Google en cookie på din enhet. Dessa cookies upphör vanligtvis att gälla efter 30 dagar och används inte för personlig identifiering. Om användaren besöker vissa sidor på denna webbplats och cookien fortfarande är giltig kan Google och vi se att användaren har klickat på annonsen och omdirigerats till denna sida.

Varje Google Ads-kund får en egen cookie. Cookies kan därför inte spåras via Google Ads-kundernas webbplatser.
Den information som samlas in med hjälp av konverteringscookien används för att skapa konverteringsstatistik för Google Ads-kunder som har valt att använda konverteringsspårning. Vi får därmed information om det totala antalet användare som har klickat på vår annons och vidarebefordrats till en sida som är försedd med en konverteringsspårningstagg. Vi får dock ingen information som gör det möjligt att identifiera användarna personligen.

Användningen av Google Ads Conversion-Tracking sker endast med ditt samtycke i enlighet med artikel 6.1 a i GDPR samt § 25.1 i TDDDG. De uppgifter som samlas in i samband med användningen av Googles tjänster kan överföras till USA.
Google grundar överföringen av uppgifter till USA på Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler samt på en certifiering enligt EU-U.S. Data Privacy Framework.

Mer information om dataskydd hos Google finns på:
https://policies.google.com/privacy
https://business.safety.google/adsservices/

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke via vårt verktyg för samtyckeshantering eller förhindra lagring av cookies genom att ändra inställningarna i din webbläsare.

etracker

Der Anbieter dieser Website nutzt Dienste der etracker GmbH aus Hamburg, Deutschland (www.etracker.com) zur Analyse von Nutzungsdaten. Vi använder som standard inga cookies för webbanalys. I den mån vi använder analys- och optimeringscookies inhämtar vi ditt uttryckliga samtycke separat i förväg. Om så är fallet och du samtycker kommer cookies att användas som möjliggör en statistisk räckviddsanalys av denna webbplats, en effektmätning av våra online-marknadsföringsåtgärder samt testförfaranden för att t.ex. testa och optimera olika versioner av vårt online-erbjudande eller dess beståndsdelar. Cookies är små textfiler som lagras av webbläsaren på användarens enhet. etracker-cookies innehåller ingen information som gör det möjligt att identifiera en användare.

De uppgifter som genereras av etracker behandlas och lagras av etracker på uppdrag av denna webbplats leverantör uteslutande i Tyskland och omfattas därmed av de strikta tyska och europeiska dataskyddslagarna och -standarderna. etracker har i detta avseende granskats av en oberoende instans, certifierats och tilldelats dataskyddsmärket ePrivacyseal.

Behandlingen av personuppgifter sker på grundval av de rättsliga bestämmelserna i artikel 6.1 f (berättigat intresse) i den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). Vårt syfte i enlighet med GDPR (berättigat intresse) är att optimera vårt onlineutbud och vår webbplats. Eftersom våra besökares integritet är viktig för oss anonymiseras eller pseudonymiseras de uppgifter som eventuellt kan kopplas till en enskild person, såsom IP-adress, inloggnings- eller enhets-ID, så snart som möjligt. Ingen annan användning, sammanföring med andra uppgifter eller vidarebefordran till tredje part sker.

Sie können der vorbeschriebenen Datenverarbeitung jederzeit durch Klick auf den Schieberegler oder per E-Mail an die info@akkuplanet.de invända. Invändningen medför inga negativa konsekvenser. Om inget skjutreglage visas har datainsamlingen redan förhindrats genom andra blockeringsåtgärder.



Mer information om dataskydd hos etracker hittar du här.

3CX Live Chat

För att hantera användarförfrågningar erbjuder vi på vår webbplats en livechatt baserad på programvaran 3CX . Det 3CX-telefonsystem som används för detta drivs på en egen server i vårt företag.

Livechatten laddas först när du via vår Consent Manager väljer kategorin ”Komfort” . Ditt samtycke sparas av vår Consent Manager. Rättslig grund för detta är ditt samtycke enligt artikel 6.1 a i GDPR och § 25.1 i TDDDG. Samtycket kan när som helst återkallas via inställningarna i vår Consent Manager med verkan för framtiden.

Efter att du har gett ditt samtycke laddas den 3CX-programvara som krävs för livechatten. När du använder chatten behandlar vi framför allt det namn du har angett, innehållet i dina meddelanden samt tekniskt nödvändiga anslutningsuppgifter såsom IP-adress, webbläsarinformation och tidpunkt för kommunikationen.

Behandlingen av chattinnehållet sker för att hantera din förfrågan. I den mån din förfrågan syftar till att ingå eller fullgöra ett avtal är den rättsliga grunden artikel 6.1 b i GDPR. I övrigt sker behandlingen på grundval av vårt berättigade intresse av en snabb och effektiv kundkommunikation enligt artikel 6.1 f i GDPR.

Enligt egna uppgifter använder 3CX inga cookies för denna funktion. För den tekniska driften kan dock information lagras i webbläsarens lokala minne (”Local Storage”). Kommunikationen och lagringen av chattdata sker via vår egen 3CX-instans.

Uppgifterna raderas så snart de inte längre behövs för att behandla din förfrågan och det inte finns några lagstadgade bevaringsskyldigheter som står i vägen för detta.

Mer information om dataskydd hos 3CX finns i 3CX:s integritetspolicy .

Nyhetsbrev

Vi erbjuder dig möjligheten att prenumerera på ett nyhetsbrev via vår hemsida. Vid prenumerationen samlas personuppgifter in från dig. För att säkerställa att nyhetsbrevet verkligen har beställts av dig respektive din e-postadress får du först ett bekräftelsemejl. Först när du klickar på aktiveringslänken i det e-postmeddelandet läggs du till i vår e-postlista och börjar få nyhetsbrevet. Beställningen av nyhetsbrevet loggas för dokumentationsändamål (IP-adress, datum, klockslag).

Du har när som helst möjlighet att avregistrera dig från nyhetsbrevet genom att meddela oss. För detta kan du bland annat använda länken i slutet av varje nyhetsbrev för att avregistrera dig, eller så kan du avregistrera dig via vår e-postadress info@akkuplanet.de. Rättslig grund för databehandlingen är artikel 6.1 a) i GDPR.

Brevo

Användning av Brevo (Sendinblue GmbH) för nyhetsbrev via e-post 

För utskick av nyhetsbrev via e-post och transaktionsmeddelanden (t.ex. order- eller registreringsbekräftelser) använder vi tjänsten Brevo från Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin (”Brevo”). 

Behandling och datatyper

I samband med användningen av Brevo kan särskilt följande personuppgifter behandlas:

E-postnyhetsbrev/transaktionsmeddelanden:

Namn, e-postadress, eventuellt ytterligare uppgifter som anges i formuläret (t.ex. företagsnamn), överförings- och användningsdata (tidpunkt för registrering, IP-adress, öppnings- och klickfrekvenser, avregistreringar).

Samtycke och rättslig grund

Nyhetsbrev/e-postreklam:

Vi skickar endast ut nyhetsbrev om du har samtyckt till detta (art. 6.1 a i GDPR i förening med § 7.2 nr 3 i UWG) eller om det föreligger ett berättigat intresse (artikel 6.1 f i GDPR i förening med § 7.3 i UWG). För registreringen använder vi double-opt-in-förfarandet, där vi loggar registreringen och bekräftelsen.

Mottagare och överföring till tredjeländer

Brevo behandlar uppgifter på servrar inom Europeiska unionen. 

Radering och lagringstid

Nyhetsbrevsuppgifter:

Vi lagrar dina uppgifter tills du återkallar ditt samtycke. När du avregistrerar dig från nyhetsbrevet raderas dina uppgifter från sändlistan. Vi kan spara loggdata om registreringen i upp till tre år (bevisplikt enligt artikel 5.2 i GDPR, artikel 7.1 i GDPR).

Information om egen databehandling av Brevo

Utöver behandlingen på vårt uppdrag kan Brevo även behandla vissa uppgifter under eget ansvar enligt dataskyddslagstiftningen. Detta gäller särskilt avtals- och fakturahantering, åtgärder för att upptäcka och förhindra missbruk (t.ex. spamdetektering, IT-säkerhet) samt att göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. För denna behandling är Brevo personuppgiftsansvarig enligt artikel 4 nr 7 i GDPR.

Mer information om dataskydd hos Brevo finns på: https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/

Auftragsverarbeitung

Vi har ingått ett avtal om uppdragshantering (AVV) för användningen av ovannämnda tjänst. Det rör sig här om ett avtal som krävs enligt dataskyddslagstiftningen och som garanterar att tjänsten endast behandlar personuppgifter om våra webbplatsbesökare enligt våra anvisningar och i enlighet med GDPR. 

Mottagare av personuppgifter

Personuppgifter lämnas i princip inte ut till tredje part utan ditt samtycke.

För att genomföra och hantera behandlingsprocesser kan vi anlita tjänsteleverantörer inom ramen för uppdragsdatabehandling. Konkret har vi anlitat tjänsteleverantörer för utskick av nyhetsbrevet samt för hosting av vår webbplats.

Avtalsförhållandena med våra tjänsteleverantörer regleras enligt bestämmelserna i artikel 28 i GDPR, som innehåller de lagstadgade kraven på dataskydd och datasäkerhet.

Säker dataöverföring

För att skydda säkerheten för dina uppgifter vid överföring använder vi en krypteringsmetod (SSL) som motsvarar den senaste tekniken via HTTPS.

V. Dina rättigheter

Enligt §§ 15–21 i GDPR kan du, om de villkor som beskrivs där är uppfyllda, utöva följande rättigheter avseende de personuppgifter som vi behandlar.

Rätt till utlämnande av uppgifter

Du har rätt att få information om de personuppgifter som rör dig och som behandlas hos oss.

Rätt till rättelse

Du kan begära rättelse av ofullständiga eller felaktigt behandlade personuppgifter.

Rätt till radering

Du har rätt att begära radering av personuppgifter som rör dig, särskilt om någon av följande grunder föreligger

• Dina personuppgifter är inte längre nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in eller på annat sätt behandlades.
• Du återkallar ditt samtycke, på vilket behandlingen av dina uppgifter grundades.
• Du har gjort gällande din rätt att invända mot behandlingen
• Dina uppgifter har behandlats på ett olagligt sätt.

 

Rätten till radering gäller dock inte i den mån den registeransvariges berättigade intressen står i vägen för detta. Detta kan t.ex. vara

• personuppgifter är nödvändiga för att göra gällande, utöva eller försvara rättsliga anspråk.
• en radering inte är möjlig på grund av lagringsskyldigheter

 

Om uppgifterna inte kan raderas kan det dock föreligga en rätt till begränsning av behandlingen (se nedan). 

Rätt till begränsning av behandlingen

Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter om

• Du bestrider uppgifternas riktighet och vi därför kontrollerar riktigheten,
• behandlingen är olaglig och du vägrar att godkänna radering och istället begär att användningen begränsas
• Vi inte längre behöver uppgifterna, men du behöver dem för att göra gällande, utöva eller försvara rättsliga anspråk,
• du har invänt mot behandlingen av dina uppgifter och det ännu inte står klart om våra berättigade skäl väger tyngre än dina skäl.

 

Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att få ut de personuppgifter som rör dig och som du har lämnat till oss i ett strukturerat, gängbart och maskinläsbart format, och du har rätt att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig utan hinder från vår sida, förutsatt att behandlingen grundar sig på samtycke eller ett avtal och att behandlingen hos oss sker med hjälp av automatiserade förfaranden.

Ångerrätt

Den registrerade har rätt att, av skäl som hänför sig till dennes särskilda situation, när som helst invända mot behandlingen av personuppgifter som rör denne och som sker på grundval av artikel 6.1 e eller f; detta gäller även profilering som grundar sig på dessa bestämmelser. I den mån behandlingen av dina personuppgifter grundar sig på samtycke har du rätt att när som helst återkalla detta samtycke. 

VI. Normala tidsfrister för radering av uppgifter

I den mån det inte finns någon lagstadgad bevaringsplikt raderas eller förstörs uppgifterna när de inte längre är nödvändiga för att uppnå syftet med databehandlingen. Olika tidsfrister gäller för lagring av personuppgifter; uppgifter av skatterättslig relevans lagras i regel i 10 år, medan andra uppgifter enligt handelsrättsliga bestämmelser i regel lagras i 6 år. Slutligen kan lagringstiden även styras av de lagstadgade preskriptionstiderna, som till exempel enligt §§ 195 ff. i den tyska civillagen (BGB) vanligtvis uppgår till tre år, men i vissa fall även kan uppgå till trettio år.

VII. Rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet

Varje registrerad person har enligt artikel 77 i GDPR rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet om hen anser att behandlingen av personuppgifter som rör hen strider mot GDPR. Den behöriga tillsynsmyndigheten i frågor som rör dataskydd är delstatens dataskyddsombud i den delstat där vårt företag har sitt säte, i vårt fall alltså delstatens ombud för dataskydd och informationsfrihet i Nordrhein-Westfalen.