Devoluciones
Para poder tramitar las devoluciones de productos lo antes posible, a continuación le ofrecemos algunas indicaciones que le ayudarán a garantizar un proceso sin contratiempos.
Descargar formulario de devolución
Para su devolución, utilice nuestro formulario «Devolución». Rellénelo en su totalidad y adjúntelo a la devolución. Si se trata de una reclamación, es muy importante para nosotros que nos indique con exactitud el defecto, a fin de poder evitar posibles errores en el futuro y encontrar la mejor solución posible para usted.
Si devuelve mercancÃa en perfecto estado para obtener un abono, tenga en cuenta que la reventa y, por lo tanto, el abono Ãntegro solo serán posibles si el producto va acompañado de su embalaje original y de toda la documentación enviada, y si la mercancÃa no está sucia ni dañada.
Por favor, embale la mercancÃa con cuidado y envÃela junto con el formulario de devolución y sus datos de contacto a:
Akkuplanet GmbH
RMA – Departamento
Berta-Benz-Str. 5
40670 Meerbusch
Por favor, franquee el paquete con el importe suficiente, ya que nuestro departamento de logÃstica no puede aceptar paquetes a portes debidos por motivos organizativos. Si esto no fuera posible, póngase en contacto con su gestor en nuestra empresa. Estará encantado de ayudarle y acordar con usted los detalles del envÃo.
Una vez recibida y comprobada su devolución, recibirá en breve información sobre los pasos a seguir (por correo electrónico o fax).