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Primer plano de iconos de apps sobre fondo oscuro. En el centro, el logotipo verde de WhatsApp con un auricular blanco y la inscripción «WhatsApp». A la izquierda, parte del logotipo azul de Facebook; a la derecha, parte del logotipo de Instagram.

Contacto a través de WhatsApp

Puede ponerse en contacto con nosotros cómodamente a través de WhatsApp. Tenga en cuenta que al utilizar este servicio se transmiten datos a WhatsApp (Meta Platforms). Encontrará más información al respecto en el aviso sobre el RGPD que figura a continuación.

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Código QR para el chat

Código QR del canal

Código QR cuadrado formado por cuadrados negros y blancos sobre fondo blanco. Código digital para almacenar información, escaneable con el smartphone para acceder a una página web u otros datos.
Código QR cuadrado con patrón complejo en blanco y negro. Tres grandes marcadores en las esquinas superior izquierda, superior derecha e inferior izquierda. El resto del área está cubierto de pequeños cuadrados que codifican información.

Aviso sobre el RGPD

Si se pone en contacto con nosotros a través de WhatsApp, se transmitirán datos personales (por ejemplo, su número de teléfono, el contenido de los mensajes, los datos del dispositivo y la dirección IP) a WhatsApp Ireland o a Meta Platforms. Estos datos pueden transferirse a terceros países, en particular a EE. UU. No tenemos ninguna influencia sobre el tratamiento de datos por parte de WhatsApp. Por favor, no envíe información sensible o confidencial a través de WhatsApp. El uso de este canal de comunicación es voluntario. Como alternativa, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento por teléfono o correo electrónico. Además, tiene la posibilidad de borrar por su cuenta los mensajes que haya enviado al chat.

+ - ¿Por qué ofrece akkuplanet WhatsApp como vía de contacto?

Para muchos clientes, WhatsApp es el canal de atención al cliente más rápido y sencillo para plantear una pregunta. Utilizamos WhatsApp exclusivamente como un canal de comunicación adicional y opcional, además del correo electrónico y el teléfono.

+ - ¿Tengo que usar WhatsApp para ponerme en contacto con vosotros?

No. WhatsApp es totalmente opcional. Puede contactarnos en cualquier momento por correo electrónico o por teléfono. No sufrirá ninguna desventaja si no desea utilizar WhatsApp.

+ - ¿Qué datos se tratan al utilizar WhatsApp?

Si nos escribe a través de WhatsApp, WhatsApp (Meta Platforms) procesará datos personales como su número de teléfono, su nombre de perfil, el contenido de los mensajes y metadatos técnicos. Estos datos también pueden transferirse a países fuera de la UE. No tenemos influencia alguna sobre ello. Encontrará más información en nuestra política de privacidad.

+ - ¿Es segura la comunicación a través de WhatsApp?

WhatsApp utiliza un cifrado de extremo a extremo. No obstante, no se deben transmitir datos sensibles o confidenciales.

+ - ¿Por qué no recibo mensajes publicitarios a través de WhatsApp?

No enviamos boletines informativos ni mensajes publicitarios a través de WhatsApp. Solo respondemos a sus consultas. Solo nos pondremos en contacto con usted de forma proactiva si nos ha escrito previamente.

+ - ¿Puedo guardar vuestro número de WhatsApp?

Sí, claro. Nuestro perfil de WhatsApp incluye el nombre, información, horario de apertura y todos los datos de contacto importantes.

+ - ¿Qué es el canal de WhatsApp de akkuplanet?

Nuestro canal de WhatsApp es un canal de información unidireccional a través del cual publicamos ocasionalmente noticias, avisos importantes o actualizaciones de productos. Puede suscribirse al canal en cualquier momento.

+ - ¿Puedo abrir el canal de WhatsApp sin un smartphone?

Sí. En nuestra landing page encontrará un código QR y el enlace directo. Con ellos podrá abrir el canal o el chat tanto en el smartphone como a través de WhatsApp Web en el ordenador.

+ - ¿Cómo puedo salir del canal de WhatsApp?

Si ya no quieres seguir el canal, verás un círculo con tres puntos en la esquina superior derecha del canal, junto al icono de la campana. Haz clic en «Dejar de seguir el canal».
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