Responsabilità certificata con valore aggiunto

Fin dall'inizio, akkuplanet ha operato con un rinomato marchio di qualità, la norma ISO 9001. Questa norma è integrata nel proprio e ancora più ampio sistema di gestione della qualità dell'azienda. Grazie a questa gestione della qualità dall'effetto integrativo, i clienti ottengono un valore aggiunto e la sicurezza certificata aumenta la soddisfazione dei clienti. Dal 2006 akkuplanet è stata ricertificata con successo sulla base della versione più recente della norma ISO 9001. Ciò è avvenuto anche nel 2025, quando il TÜV Rheinland ha rilasciato l'attestato positivo. Inoltre, akkuplanet continua ad ampliare la sua efficace gestione dei processi oltre le norme di legge. Analisi periodiche dei rischi e delle opportunità per il sistema di gestione della qualità e per akkuplanet stessa hanno lo scopo di garantire che i risultati desiderati siano raggiunti dal SGQ.

Qualitàpolitica

L'offerta di servizi di akkuplanet comprende il procurement e la distribuzione di accumulatori, batterie e prodotti periferici di prima classe, la formattazione degli accumulatori dei clienti e la realizzazione di pacchi batteria secondo le specifiche del cliente. L'impegno per la qualità che dedichiamo ai nostri prodotti si riflette anche nella nostra filosofia di servizio, volta a soddisfare i nostri clienti al massimo livello. Per sostenere efficacemente la realizzazione del nostro obiettivo, la direzione aziendale ha introdotto un sistema di gestione della qualità orientato ai processi, conforme ai requisiti della norma internazionale di qualità DIN EN ISO 9001.

Qualitàobiettivi

Per verificare l'attuazione della nostra politica di qualità e l'efficacia del nostro sistema di gestione della qualità, noi di akkuplanet definiamo degli obiettivi di qualità, il cui raggiungimento viene misurato a intervalli regolari. I risultati e le eventuali misure correttive vengono resi accessibili a tutti i dipendenti di akkuplanet tramite affissione sulla bacheca informativa. Nel dettaglio, i nostri obiettivi di qualità sono i seguenti:

Un punteggio di soddisfazione del cliente/sondaggio di almeno 4,8 (calcolo del punteggio basato su una valutazione a stelle da 5,00 a 4,50, ottimo)
Un'affidabilità di consegna oltre il 98,5%
Un tasso di resi dovuto a errori propri inferiore all'1%
Un tasso di resi, inclusi i reclami dei clienti, inferiore al 4,5%

Derivata dalla nostra filosofia della qualità, la politica di qualità di akkuplanet è la seguente:

Migliorare continuamente il nostro sistema di gestione della qualità e monitorarne costantemente l'efficacia.
Organizzare e gestire i nostri processi aziendali in modo efficace ed efficiente.
Soddisfare i requisiti applicabili
Stabilire collaborazioni intense e soddisfacenti con i fornitori, poiché questi ultimi sono per noi partner importanti nella catena del valore, dalla produzione alla consegna al cliente.
Fornire ai nostri clienti una consulenza e un'assistenza di prim'ordine solo attraverso collaboratori competenti.
Vivere in prima persona il nostro rigoroso orientamento al cliente e trasmetterlo costantemente ai nostri collaboratori.
Motivare e formare i nostri collaboratori, poiché solo collaboratori motivati e ben formati possono fornire un servizio eccellente al cliente.
Accettare e valutare i suggerimenti dei nostri dipendenti per un'organizzazione del lavoro più efficiente e, se promettenti, integrarli nella routine lavorativa quotidiana.
Monitorare la nostra politica di qualità attraverso obiettivi di qualità misurabili.
Analizzare i rischi e le opportunità per l'azienda e definire misure volte a garantirne la continuità.